Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть аптеку с нуля в 2023 году? 7 основных шагов от экспертов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.
Какие документы обязательно нужны для быстрого открытия легальной аптеки
Сначала придется поискать помещение и работников, а только потом заниматься получением согласия от государственных органов.
Чтобы можно было открыть заведение, следует заранее подготовить бумаги:
- получить лицензию, которая позволяет торговать лекарствами;
- оформить разрешение от МЧС или аналоговой службы;
- отправиться в СЭС или Роспотребнадзор;
- необходимо зайти в местное отделение Росздравнадзора, где выдадут окончательное разрешение.
Даже если поторопиться и делать все в сжатые сроки, выполнять быстро все предписания — процесс все равно может растянуться на месяцы.
Чтобы получить согласие последней инстанции, придется принести с собой целый пакет документов:
- Заверенные у нотариуса учредительные копии по созданию юрлица или ИП.;
- Доказательство наличия подходящего по всем показателям помещения, на которое имеются бумаги, подтверждающие, что оно арендовано или является собственностью оформляющего.
- Подтверждение образования фармаколога у владельца бизнеса или управляющего.
- Подписанные согласия от Роспотребнадзора, СЭС, МЧС.
- План, как располагаются комнаты с подписями, особенности входа и размещения коммунальных услуг.
- Перечисленное оборудование, которое будет использоваться.
Что надо для открытия аптеки
Чтобы открыть аптеку, надо решить вопросы, обязательные для любой торговой точки.
- Помещение. Хорошая проходимость и удобный доступ – это одно из самых главных условий для высокой посещаемости аптеки. Открывают их в спальных районах, торговых центрах, рядом с лечебными учреждениями, поблизости от остановок и значимых социальных объектов (например, почта, крупный банк). Напомним, что помещение должно удовлетворять требованиям Роспотребнадзора. Поэтому некоторые объекты, где возможна высокая посещаемость, могут не подойти для размещения именно аптеки. Необходимо учитывать, что вход в помещение должен быть удобным для маломобильных граждан.
- Оборудование. Многие лекарства требуют для хранения особых условий температуры и влажности. Это значит, что понадобятся специальные холодильники, а также сейф, если в аптеке будут реализовывать наркотические препараты. Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок – обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Ещё надо установить систему видеонаблюдения, охранную и пожарную сигнализацию, кассовое оборудование.
- Ассортимент и цены. По статистике, самые популярные товары в аптеке – это обезболивающие и жаропонижающие препараты. В сезон ОРВИ повышенным спросом пользуются средства от кашля, насморка, боли в горле. Всегда находят своих покупателей лекарства от болезней сердца, для ЖКТ и суставов. Популярны также витамины и БАД. В среднем, для открытия аптеки понадобится закупить около 500 позиций, постепенно докупая остальные по запросам покупателей. В этой сфере торговли невозможно иметь полностью уникальный ассортимент. Во-первых, есть обязательный перечень жизненно важных препаратов. Во-вторых, многие покупатели старшего возраста привыкли к своим лекарствам и не очень доверяют новинкам. В-третьих, часто аптеки закупаются у одних и тех же проверенных производителей. Что касается наценки, то она здесь небольшая. Если цены будут выше, чем у конкурентов на те же товары, то сарафанное радио быстро разнесёт информацию, что эта аптека дорогая. И завоевать лояльность покупателей вашего района будет непросто.
- Персонал. К сотрудникам аптеки предъявляются особые требования к образованию и стажу работы. Как минимум, это необходимо для того, чтобы продавец понимал, зачем и как соблюдать определённые условия для хранения препаратов. Кроме того, покупатели часто спрашивают совета в выборе лекарств. Конечно, назначать лечение должен только врач, однако в простых ситуациях фармацевт за прилавком вполне может дать квалицированный совет. Для небольшой аптеки достаточно двух продавцов и одного заведующего, и надо понимать, что их зарплата будет выше, чем у обычных торговых работников.
Требования к оборудованию аптеки
Перечень требований к оборудованию аптеки довольно длинный. Основные требования следующие:
- Если аптека занимается изготовлением лекарств, в производственном помещении не допускается размещать текстильные элементы интерьера (ковры, занавески и т.п.), а также картины, плакаты, цветы и т.п.
- Посетителями аптек зачастую бывают люди с инфекционными заболеваниями, поэтому для безопасности персонала необходимо обеспечить изоляцию их от посетителей с помощью стеклянных перегородок на прилавке.
- На открывающихся окнах должны быть установлены москитные сетки.
- Поверхности мебели, радиаторов отопления и другого оборудования должны иметь гладкие, легко отмывающиеся поверхности. При этом к расстановке мебели и ее дизайну особых требований нет – мебель выбирается на усмотрение предпринимателя.
- Если в аптеке продаются наркотические вещества, для их хранения должен быть специальный сейф.
Подбор персонала при открытии аптеки
Как и в любом виде бизнеса, успех в аптечном бизнесе во многом зависит от сотрудников – от их квалификации, добросовестности и личных качеств. Поэтому подбирать персонал необходимо со всей тщательностью.
Для аптечного бизнеса есть определённые ограничения по персоналу. В первую очередь, это касается образования: фармацевтами и провизорами должны работать люди, имеющие соответствующие дипломы. На должности продавца может работать персонал со средним образованием, также допускаются студенты медицинских специальностей.
Репутация продавца имеет важное значение, особенно если в аптеке продаются наркотические препараты, оборот которых строго контролируется. В этом случае, перед принятием решения о приеме сотрудника на работу, желательно получить отзывы о нём от предыдущих работодателей.
Обязательно наличие санитарной книжки. Все сотрудники должны проходить регулярные медосмотры, а каждые 5 лет – курсы повышения квалификации.
Какие документы нужны для открытия аптеки
При регистрации аптеки потребуется оформить множество разрешительных документов и лицензий. Сбор необходимых документов и получение лицензий и разрешений – не быстрый процесс. Потребуются многие месяцы для того, чтобы всё оформить, как положено.
Следует учитывать, что до начала процесса получения разрешительных документов и лицензий необходимо выбрать подходящее помещение, закупить торговое оборудование и нанять сотрудников. То есть, нужно быть готовым к определённым расходам ещё до начала деятельности, в частности, придётся платить арендную плату за помещение и зарплату сотрудникам, несмотря на то, что аптека ещё не может работать. В этом есть определённый риск, т.к. можно понести эти расходы и в итоге не получить разрешение, либо получить его не так скоро, как хотелось бы.
Для получения лицензии потребуются следующие документы:
- Заявление установленной формы о предоставлении лицензии на фармацевтическую деятельность аптеки.
- Сведения о лицензиате (данные о компании) из ЕГРЮЛ;
- Подтверждение уплаты госпошлины за получение лицензии;
- Договор аренды помещения, или документ, подтверждающий право собственности на него;
- Дипломы о фармацевтическом образовании сотрудников аптеки, сертификаты специалистов;
- Если аптеку открывает индивидуальный предприниматель, либо единоличный владелец бизнеса, он также обязан предоставить диплом фармацевта.
- Документы о праве собственности на торговое и иное оборудование аптеки, либо договор аренды, лизинга и т.д. на него.
- Документы, подтверждающие требуемый стаж работы руководителя по фармацевтической специальности.
Требования к помещению и оборудованию
Гражданин, решивший учредить собственный аптечный бизнес, должен соблюсти все требования и нормативы, указанные в законодательных актах, относительно нежилого помещения, в котором будет располагаться аптека.
Основные требования содержатся в Приказе Минздрава № 309 от 21-го октября 1997-го года. В частности, там сказано, что в аптеке обязательно должно быть оборудовано несколько рабочих мест. Минимальное их количество (для аптеки, торгующей готовыми лекарственными формами):
- место для распаковки товара;
- для обработки рецептурной посуды;
- для получения дистиллированной воды;
- для контроля качества;
- для изготовления рецептурных лекарственных форм;
- для реализации препаратов и изделий медназначения (непосредственно торговый зал).
По желанию бизнесмена, перечень мест может быть расширен , в зависимости от объема выполняемых функций, например:
- место для реализации оптических изделий;
- место для изготовления концентратов и полуфабрикатов и др.
Помещение аптеки может быть:
- арендовано;
- приобретено в собственность;
- получено по праву хозяйственного ведения или оперативного управления (никаких законодательных ограничений по поводу этого нет).
Прочие требования к аптечному помещению:
- общая площадь аптечных и вспомогательных помещений не должна быть менее 75 квадратных метров;
- в аптеке обязательно должны быть изолированные комнаты для руководителя и бухгалтера, а также для переодевания рабочего персонала;
- на окнах и витринах, расположенных с солнечной стороны, должны быть солнцезащитные устройства (жалюзи);
- в аптеке должно быть организовано искусственное освещение люминесцентными лампами;
- помещения аптечной организации должны иметь систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха;
- помещения, в которых хранятся лекарственные средства, должны быть оборудованы регистрирующими приборами температуры и влажности воздуха.
Как подбирается персонал в аптеку?
Выделяют два основных способа подбора сотрудников в аптеку. Первый — внутренний, то есть специалиста, уже работающего в сети, повышают в должности. Второй — внешний, означает поиск нового сотрудника, ранее не работавшего в данной аптеке или сети. Плюс первого способа в том, что сотрудник уже прижился в коллективе, кроме того, ему проще приступить к выполнению новых обязанностей. Внешний подбор позволяет получить доступ к самому широкому разнообразию кадров и, возможно, найти уникального специалиста, который принесет аптеке большую прибыль. При этом всегда есть риск, что сотрудник не приживется в коллективе.
Если говорить о моменте открытия аптеки, то, конечно же, используется только внешний подбор специалистов. В данном случае у предпринимателя также есть два варианта. Первый — обратиться к кадровым агентам. Второй — осуществить поиск сотрудников самостоятельно. Однако реалии российского хэдхантерского рынка фармацевтического сегмента таковы, что далеко не всегда сотрудничество с кадровыми агентствами эффективно, а стоимость посреднических услуг может быть очень существенной.
Аптечный пункт по франчайзингу
Открыть аптеку по франшизе достаточно просто. Данный вид бизнеса — эффективная форма партнерства. Основные преимущества франчайзинга:
- возможность работы под готовой известной маркой;
- контроль и возможная финансовая поддержка со стороны сетевого партнера;
- обеспечение клиентской базы;
- рекомендация проверенных поставщиков.
Сетевые партнеры выставляют строгие условия по выбору и дизайну помещения, ассортимента, ценовой политике и подбору персонала. Каждая франшиза предъявляет собственные требования, но первоначальная процедура прохождения государственной регистрации стандартна.
Самые популярные аптеки для франчайзинга:
- 36,6;
- Мир лекарств;
- Здоровье;
- Ригла;
- Эвалар.
В каких случаях фармацевта стоит уволить?
Есть несколько основных моментов, которые не прощают в аптечной отрасли. Если на сотрудника поступила прямая жалоба — стоит внимательно ее изучить. Если аптекарь проявил нетерпение, нахамил, либо плохо ориентируется в ассортименте, он может нанести ущерб репутации всей аптечной сети. Негативный отзыв в интернете об аптекаре может стать причиной значительного сокращения продаж отдельной точки. Потому каждую подобную ситуацию стоит рассматривать отдельно. Иногда невоспитанного сотрудника стоит уволить.
Еще одна причина для поиска нового сотрудника в аптеку — выявленные недостачи. За списанием рецептурных либо дорогостоящих препаратов следует внимательно следить. Потому внеплановые инвентаризации должны проводиться как можно чаще. Если на них обнаруживается нехватка препаратов — значит, в штате есть ненадежный сотрудник.
Некоторые производители или дистрибьюторы лекарств договариваются с фармацевтами на местах, чтобы те предлагали именно их товары. Отслеживайте подобные ситуации, если фармацевт согласился на такую сделку — ищите на его место нового сотрудника.
Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:
- Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
- Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
- Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.
Получение санитарно-эпидемиологического заключения
Заключение Роспотребнадзора свидетельствует о том, что помещения и оборудование аптеки соответствует нормам. Чтобы получить заключение, необходимо заполнить заявление. Бланк заявления можно взять в территориальном отделении Роспотребнадзора. Заключение выдается посредством:
- оценки документов, приложенных к заявлению о выдаче заключения;
- выездной оценки соответствия.
Необходимо заключить договоры (и предоставить их копии в Роспотребнадзор) на:
- вывоз мусора (отходов);
- вывоз и утилизацию ртутьсодержащих отходов;
- профилактику борьбы с грызунами и насекомыми, вирусными возбудителями;
- обслуживание вентиляционных и кондиционирующих систем;
- проведение медицинских осмотров сотрудников;
- стирку и химическую чистку спецодежды;
- проведение лабораторных исследований в рамках плана производственного контроля. Если программы нет, то следует также обратиться к компании, которая имеет право на разработку программы производственного контроля.
Важно! Если на подрядные услуги предусмотрена лицензия (например, на проведение медицинского осмотра — лицензия на осуществление медицинской деятельности), то копия лицензии также прикладывается к договору.
Как занять стабильную позицию на рынке?
Новой аптеке буде сложно соперничать с уже существующими на рынке игроками. Особенно сложно складывается ситуация с крупными аптечными сетями. Оптовые продавцы часто предоставляют крупным клиентам дисконт до 20%, а небольшая аптека может рассчитывать на скидку порядка 5%, что, безусловно, отражается на цене реализации товара.
В связи с этим новая аптека может закрепиться на рынке и достигнуть своей окупаемости только при использовании следующих моментов.
Факторы формирования благоприятной репутации:
- Широкий выбор товара.
- Квалифицированное и вежливое обслуживание.
- Возможность заказа медикаментов, не выходя из дома.
- Удобное месторасположение.
Правильное продвижение бизнеса
Отличная работа по привлечению постоянных клиентов, своевременное получение заказов на лекарства, которых нет на складе. Практически во всех аптеках есть служба доставки лекарств от определенной суммы чека (500-1000 руб.).
В статье всесторонне анализируется вопрос, можно ли открыть аптеку без фармацевтического образования и какие шаги нужно предпринять для этого. Ответ однозначен: этот бизнес доступен практически каждому начинающему предпринимателю вне зависимости от профиля образования. При всех рисках и трудностях, связанных с процедурой открытия бизнеса, деятельность аптек всегда была значимой и прибыльной. Если предпринимателя не пугают временные трудности и отсутствие немедленных эффектов — риск себя оправдает и аптека станет основным бизнесом на всю жизнь.
Кто может открыть аптеку
Аптечный бизнес подразумевает наличие высшего (ВПО) или среднего медобразования (в сфере фармацевтики) не только от провизора и продавцов, но и от управляющего.
Подойдёт медицинское образование другого профиля, если у сотрудника имеется дополнительное образование, позволяющее работать в пунктах медпомощи и распространять лекарственные вещества в розницу.
При этом руководитель фирмы обязан иметь опыт работы от трёх-пяти лет. При наличии ВПО достаточно трёх лет, для среднего образования требуется пятилетний стаж.
Что делать, если вы нашли подходящих работников, но сами не относитесь к медицинской сфере? Можно ли без образования открыть аптеку? В этом случае стоит нанять соответствующего всем требованиям специалиста, который возьмёт на себя обязанности по управлению фирмой согласно трудовому договору.
Кто имеет право открывать аптеку?
Как открыть аптеку? Пошаговая инструкция начинается со степени профессиональной подготовки руководителя.
Аптечный бизнес – один из самых сложных, который подразумевает наличие специального профессионального образования. Человек должен иметь высшее или среднее медобразование в сфере фармацевтики. Причем должны быть знания не только провизора, но и управляющего.
Бизнес позволяет иметь медобразование другого профиля. Но оно должно позволять работать в пунктах медицинской помощи и распространять лекарственные препараты в розницу.
У будущего руководителя аптечного бизнеса должен быть опыт работы не менее 3-5 лет. Если имеется ВПО (высшее профессиональное образование), то достаточно и трех лет опыта.
Как открыть свою аптеку, если наняли персонал с медобразованием, а сами не являетесь профессионалом в медсфере? Без образования реально открыть аптечный бизнес? Реально. Однако должен быть человек, который возьмет на себя задачи управленца.